陕西省建设类执业师继续教育系统：http://jxjy.sjzz.org.cn

陕西省住房和城乡建设厅执业资格注册中心主办，陕西省二级建造师等建设类继续教育学习平台。

系统操作咨询：029-87283010

继续教育咨询：029-87283010转教育科

陕西省建设类执业师继续教育系统常见问题解答

1、登录及注册咨询事项： 

1-1：如何登录？
 
答：二级建造师，无需注册，首次登录直接使用有效证件号码和初始密码（111111） 登录系统，登录后请尽快修改密码。
 
其他建设类学员，首次登录需要进行注册，点击“学员注册”按钮进行注册。
 
1-2、注册时提示证件号码已存在。

     答：此证件号码已注册过，可直接进行登录。
 
 1-3、学员在【学员中心】-【个人中心】添加照片时无法上传。
        答：添加照片时请先下载"照片审核处理工具",先处理照片，保存后再上传。证件照片必须为红、蓝或白色背景，大于300*215像素。
 
1-4：如何添加企业信息。
 
  答： 进入【学员中心】—【注册信息】，编辑注册证书，点击“添加当前执业信息“按钮，填写企业名称、工商注册地、单位职务等信息。
    1-5、忘记密码怎么办？ 

    答：点击首页【忘记密码】，填写预留的手机号码或电子邮箱，获取验证码后，重置密码。

2、报名咨询事项： 

2-1、在线报名流程。
        答：学员登录系统，补全个人信息后，点击【在线报名】，系统自动筛选出目前适合您的报名班级；您也可根据年度、注册类别、注册专业查询符合条件的报名班级，点击“报名”按钮进行学时充抵或直接进行缴费。
 
2-2、如何进行学时充抵。
 
答：进入系统首页“继续教育指南”—“学时规定”，查看学时充抵规定，若符合充抵要求，学员方可提交充抵材料。
 
学员报名时，点击【学时充抵】按钮上传充抵材料，学员需及时携带充抵材料原件至注册中心审核通过后便可充抵相应学时和学费。
 
    2-3、报名时如何缴费。
        答：进入班级报名时点击【报名缴费】按钮，填写发票信息，进入易宝支付通过网上银行缴费。
    2-4、如何查看报名信息和缴费状态。
        答：登录系统后进入【学员中心】，在【我的报名】中查看报名信息；在【我的账户】中可查看缴费状态、发票信息和邮寄信息。
 3、缴费咨询事项：
    3-1、网上缴费（易宝支付）流程。
        答：银行卡需开通网上支付功能，可使用非本人银行卡支付。进入易宝支付页面，选择相对应的银行卡名称。填写卡号和密码等信息，点击：确认。付款成功后返回【缴费信息】页面查看付款状态，若十分钟后缴费状态异常，可拨打易宝支付客服热线400-150-0800。
      3-2、信用卡无法进行支付，提示：对不起，订单支付失败，您还可以通过网银支付，失败原因“连接银行出现未知异常”。
        答：用信用卡支付需开通网银，开通网银之后再进行支付。
     3-3、用信用卡的网银无法支付出现“不予承兑”字样。
        答：信用卡超过支付额度请联系银行进行处理。
     3-4、报名缴费时出现下载安全控件的提示，下载完成后为什么还是无法进行缴费。 

    答：刷新页面或重新登录系统进行缴费。
    3-5、查询缴费状态。
        答：支付成功后，在“学员中心”—“我的账户”—“缴费记录”查看。 

若显示“未支付”，但确认银行已出账，请勿重复缴费！网上支付对账期为：两个工作日。请于两日后再查询您的缴费状态！若仍未到账，首先联系易宝支付客服电话：400-150-0800，取得易宝商户订单号后，联系注册中心信息科：029-89622002。 
   3-6、如何退款。
 
   答：联系注册中心财务科咨询退款问题，联系电话：029-89622006。
 4、课件学习和考试咨询事项：
   4-1、如何在网上进行学习。
        答：登录系统后进入【学员中心】,点击【学习测试】或【课程学习】，点击【课件学习】学习相应的法律法规或专业课。首先进行选课，选课成功后点击【学习】按钮学习相应课程。
 
4-2、确认选课是否能更改课程。
        答：确认选课后不能更改课程 。
 
4-3、法律法规类学习：进入课件学习时、若已安装Flash插件，但课件仍无法显示或无法打开问题。 
 
  答： 1、若浏览器未安装Flash插件，请先进入首页下载专区，下载并安装Adobe Flash Player； 2、若已安装Flash插件，一种情况为IE浏览器开启了ActiveX筛选，禁用了Flash插件，在IE浏览器的工具栏中关闭ActiveX筛选,刷新页面。
 
4-4、网授考试没有通过能否重新考试。
        答：可以重新进行考试。
   4-5、网授考试完成后多久能取得成绩。

  答：3-5个工作日之内。
   4-6、课件学习时是否需要安装摄像头。
        答：学习时不需要，考试时需要。
    4-7、法律法规类课程学习完成，但是已完成学时为什么还是0？
 
答：只有学习完成、考试达标、审查通过后，学时才计入已完成学时。
 
4-8、法律法规类课程考试时该注意什么？
 
答：考试时，首先确认在左上方摄像框可以清晰看到本人头像后，方可点击开始考试按钮，抓拍照片，开始答题。
 
4-9、法律法规类课程考试时总是看不到本人头像怎么办？
 
答：（1）检查您的网络状况和摄像头是否正常。（2）确认浏览器版本，系统建议IE11.0和谷歌最新版本浏览器。（不建议使用360浏览器，因为常有拦截。（3）确认是否安装Adobe Flash Player插件。
    4-10、专业课学习：学习课程章节时没有“完成提交”按钮。
        答：没有达到计划学习时间。
    4-11、专业课学习：学习课程章节完成时点击“完成提交”按钮页面没反应。
        答：请重新进入在线学习或更换浏览器。
    4-12、专业课学习：考试完成后点“完成提交”时提示摄像头清晰度不够提交失败。
        答：更换摄像头重新进行考试。
    4-13、专业课学习：课程已学完为什么还是显示为未学习。
        答：没有进行考试或课程里的个别章节还未学习。
    4-14、专业课学习：考试时不显示摄像头画面窗口。
        答：先检查摄像头是否正常，如果正常请更换IE8浏览器或更高版本的浏览器。
    4-15、专业课学习：进入课件学习时，文本课程中的图片显示不全。 

    答：请先更新Flash插件，再更换IE8浏览器或更高版本的浏览器。
    4-16、专业课学习：考试摄像的表格里有的课程显示摄像照片但有的不显示摄像照片。
        答：必须使用win7、xp系统， IE8浏览器或更高版本的浏览器进行考试，考试时必须在90秒之前打开摄像设备。
    4-17、专业课学习：学员无法进入课件系统学习。
        答：更换IE8浏览器或更高版本的浏览器。
    4-18、专业课学习：进入课件学习时网页显示“应用程序的服务器错误”。
   答：请联系信息科。联系电话：029-89622002。 
 
4-19、面授如何打印听课证？
        答：进入【学员中心】，点击【学习测试】或【课程学习】按钮，点击+展开面授学习班，点击【打印听课证】按钮，在开课前7天内方可打印听课证。
 5、发票咨询事项：
    5-1、发票什么时候可以领取，在哪领取，领取发票须带什么证件。
        答：缴费成功在注册中心领取发票，须带单位介绍信和本人身份证。
    5-2、领取发票方式选填错误怎么修改？ 发票单位（个人）名称或邮递地址填写错误怎么修改？
        答： 进入【学员中心】—【我的账户】—【发票信息】，点击“修改发票抬头“按钮修改发票信息。
 
6、如何打印合格证？
    答： 进入【学员中心】—【我的成绩】，点击“打印合格证”，可在线打开或下载合格证明。