下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是

1.根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是()

A. 质量目标策划

B. 质量风险应对

C. 外部供应产品质量控制

D. 产品交付后的防护

【答案】  D

【解析】顾客导向过程是指通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。顾客导向过程直接对顾客产生影响，给组织直接带来效益。市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控制、产品交付后的防护活动即属于顾客导向过程。

2.根据绿色施工评价相关标准，在施工现场环境保护方面作为“控制项”进行评价的内容是（）。

A. 采取限时施工和遮光措施

B. 设置并清理现场厕所化粪池

C. 制定地下文物保护应急预案

D. 制定建筑垃圾减量化计划

【答案】  C

【解析】这里的“控制项”是指绿色施工过程中必须达到的基本要求条款。对于施工现场环境保护而言，“控制项”包括以下内容：

(1)应建立环境保护管理制度。
(2)绿色施工策划文件中应包含环境保护内容。
(3)施工现场应在醒目位置设环境保护标识。
(4)应对施工现场的古迹、文物、墓穴、树木、森林及生态环境等采取有效保护措施，制定地下文物应急预案。C选项正确。
(5)施工现场不应焚烧废弃物。
(6)土方回填不得采用有毒有害废弃物。